מדיניות פרטיות

# מדיניות פרטיות – קרטר קליניקה לטיפול בכאבים

עודכנה לאחרונה: 3 בספטמבר 2025

כתובת האתר: [https://carterpaintreatment.co.il](https://carterpaintreatment.co.il)

בעלים ומפעיל: סדריק קרטר, ע״מ 013631114

כתובת: החרוב 46, עתלית

דוא"ל ליצירת קשר בנושא פרטיות: [cosotruach@gmail.com](mailto:cosotruach@gmail.com)

טלפון: 050‑2848871

> מסמך זה נכתב כדי להתאים לעקרונות **תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א‑1981**, ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות. המסמך אינו מהווה ייעוץ משפטי.

—

## 1. על מה חלה מדיניות זו

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים באתר, לאילו מטרות, מהן זכויותיך, למי המידע נמסר וכיצד אנו מגנים עליו. המדיניות חלה על שימושך באתר, לרבות אזור החנות (WooCommerce), טפסי יצירת קשר/תיאום תור, והרשמה לדיוור.

## 2. מי אנחנו והמסגרת החוקית

אנו "המפעיל" של האתר וה"בקר" למידע אישי המתקבל באמצעותו. עיבוד המידע מתבצע בהתאם לדין הישראלי ובפרט חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, תוך יישום עקרונות שקיפות, צמצום מידע, אבטחה והסתמכות על הסכמה מדעת כאשר נדרש.

## 3. איזה מידע אנו אוספים

### 3.1 מידע שנמסר על‑ידך

* פרטי זיהוי ותקשורת: שם מלא, טלפון, דוא"ל.

* פרטי הזמנה/חשבון: כתובת למשלוח/חיוב, היסטוריית הזמנות, פרטי חשבונית (ללא שמירת מספרי כרטיס אשראי במערכותינו).

* תוכן חופשי שאתה כותב, כגון "תיאור הכאב" בטופס – מידע זה **עשוי להיות מידע רפואי רגיש**. אנו מבקשים למסור רק מידע הנחוץ ליצירת קשר וקביעת אבחון ראשוני.

### 3.2 מידע שנאסף אוטומטית

* נתוני שימוש טכניים: כתובת IP (בקיצור/אנונימיזציה היכן שניתן), סוג דפדפן ומכשיר, דפי צפייה, זמני פעילות.

* קבצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך תפקוד האתר, אבטחה, מדידה ושיווק – **רק בכפוף להסכמתך המפורשת** (ראו נספח עוגיות).

## 4. מטרות העיבוד והבסיס החוקי

* **מתן שירות וביצוע עסקאות**: תיאום אבחון/פגישה, אספקת מוצרים מהחנות, שירות לקוחות וחיוב.

* **תקשורת יזומה לבקשתך**: מענה לפניות דרך הטפסים ויצירת קשר חוזר.

* **דיוור שיווקי**: שליחת עדכונים/הצעות – **רק אם סימנת הסכמה מפורשת (opt‑in)** ועם אפשרות הסרה בכל עת.

* **מדידה ושיפור**: ניתוח אנונימי/מצרפי של שימוש באתר לשיפור חוויית המשתמש, בכפוף להסכמה לעוגיות מדידה.

* **ציות לדין ואבטחה**: שמירת רשומות, מניעת הונאה, הגנה על זכויות.

## 5. מידע רגיש (בריאות)

מידע שעשוי להצביע על מצב בריאות (כגון תיאור כאב/תלונות) ייאסף ויעובד **באופן מצומצם** ורק לצורך יצירת קשר וקביעת אבחון ראשוני. איננו מנהלים באתר תיק רפואי. אל תכלול מידע אבחנתי מפורט או מסמכים רפואיים בטפסים המקוונים. עבור טיפול – פרטים רפואיים ינוהלו, אם נדרש, באופן נפרד ומאובטח מחוץ למערכת האתר.

## 6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק לפי צורך ובהתאם לדין/הסכמה:

* ספקי תשתית: אחסון אתר, CDN, אבטחה וגיבוי.

* ספקי תשלום: PayPal/ספק תשלום מקומי – עיבוד פרטי אשראי מתבצע אצל הספק; איננו שומרים פרטי אשראי.

* שירותי דיוור/CRM, תוספי טפסים וניהול הזמנות (WooCommerce).

* שירותי מדידה ושיווק (כגון Google) – **רק לאחר שנתת הסכמה בבאנר העוגיות**.

* גורמי משלוח בעת רכישת מוצרים פיזיים.

* רשויות/צדדים על‑פי חוק או צו שיפוטי.

מסירת מידע לחו"ל עשויה להתבצע כאשר הספקים יושבים מחוץ לישראל. במקרה כזה נוודא רמת הגנה נאותה באמצעים חוזיים וארגוניים.

## 7. כמה זמן נשמור את המידע

* נתוני הזמנה וחיוב: בהתאם לדיני מס וחשבונאות (לכל הפחות 7 שנים).

* פניות בטפסים: עד 24 חודשים או עד שתבקש/י מחיקה – המוקדם מביניהם.

* דיוור שיווקי: עד להסרה/משיכת ההסכמה.

* עוגיות: לפי תקופת החיים המוגדרת לכל עוגייה (ראו נספח).

## 8. זכויותיך

בכל עת באפשרותך: (א) לעיין במידע שעליך; (ב) לבקש תיקון/מחיקה; (ג) למשוך הסכמה; (ד) להתנגד לשימוש למטרות שיווק; (ה) לקבל העתק של המידע שנמסר על‑ידך. לבקשות פרטיות יש לפנות אלינו בדוא"ל: **[cosotruach@gmail.com](mailto:cosotruach@gmail.com)**. נענה בהתאם לדין ובהקדם האפשרי.

## 9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים: תקשורת מאובטחת (TLS), בקרות גישה, עדכוני מערכת שוטפים וגיבויים. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועים שאינם בשליטתנו.

## 10. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש עצמי על‑ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין בניגוד למדיניות זו – נפעל למחיקתו.

## 11. שינויים במדיניות

נוכל לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה ותצוין "תאריך עדכון" בראש הדף. המשך שימושך באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

## 12. פרטי קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אל:

**קרטר – קליניקה לטיפול בכאבים**

החרוב 46, עתלית

דוא"ל: **[cosotruach@gmail.com](mailto:cosotruach@gmail.com)**

טלפון: **050‑2848871**

—

## נספח א׳ – מדיניות עוגיות (Cookies)

### מהן עוגיות?

קבצי עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שמאוחסנים בדפדפן שלך. חלקן נדרשות להפעלת האתר, וחלקן משמשות למדידה/פרסונליזציה בכפוף להסכמה.

### סוגי העוגיות שאנו משתמשים בהם

* **חיוניות (חובה):** לתפקוד בסיסי של האתר, אבטחה, עגלה ותשלום. אינן דורשות הסכמה.

* **אנליטיקה/ביצועים (בהסכמה):** למדידת תנועה ושיפור חוויית משתמש (למשל Google Analytics). נטענות רק לאחר הסכמה.

* **שיווק (בהסכמה):** מדיה חברתית, רימרקטינג ומעקב המרות. נטענות רק לאחר הסכמה.

### בניית הבאנר וניהול הסכמה

בכניסה לאתר יוצג באנר הסכמה ברור בעברית עם אפשרויות: "קבל הכול", "דחה הכול", "התאמת העדפות". כברירת מחדל נחסמו עוגיות שאינן חיוניות עד לבחירתך. תוכל/י לשנות העדפות בכל עת דרך קישור קבוע בתחתית האתר ("הגדרות פרטיות").

### תוקף ההסכמה ותיעוד

הסכמתך מתועדת ולוגית במערכת, ותעמוד לרשותנו כהוכחה לפי דרישות הדין. אם אינך מסכים/ה – נטען רק עוגיות חיוניות.

### רשימת עוגיות

רשימת העוגיות והשירותים (שם העוגייה, הייעוד, תקופת חיים, צד ראשון/שלישי) מתעדכנת אוטומטית ע"י מערכת ניהול ההסכמה ותופיע בעמוד ייעודי/בקטע זה.

—

## נספח ב׳ – הודעות ותיבות סימון לדוגמה

**טקסט לבאנר ראשי (הצעה):**

"אנחנו משתמשים בעוגיות כדי לאפשר תפקוד האתר, למדוד שימוש ולשפר חוויית גלישה. נשתמש בעוגיות אנליטיקה ושיווק רק אם תאשר/י. ניתן להתאים העדפות בכל עת."

כפתורים: **\[קבל הכול] \[דחה הכול] \[התאמת העדפות]**

**תיבת סימון בטופס יצירת קשר (לא שיווק):**

☐ קראתי את *מדיניות הפרטיות* ואני מסכים/ה לשימוש בפרטים שלי לצורך יצירת קשר ותיאום אבחון.

**תיבת סימון לדיוור שיווקי (אופציונלית בלבד):**

☐ רוצה לקבל עדכונים/הטבות במייל/וואטסאפ – ניתן להסיר בכל עת.

—

*המסמך נכתב בלשון אחידה לנוחות בלבד ומיועד לכל המגדרים.*